Política de reembolso
Cambios
Si deseas solicitar un cambio, puedes comunicarte con CECORA a través de cecora.beauty@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 2632 8042.
En el caso de productos sin fallas, estos deberán encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y, cuando corresponda, conservar su embalaje, sellos, etiquetas y accesorios originales.
Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se cumplan las condiciones establecidas por la legislación chilena.
Cuando corresponda legalmente una exclusión al derecho a retracto, esta será informada de manera clara antes de realizar la compra. Esto puede aplicar, por ejemplo, a determinados productos sellados de uso personal o higiene una vez abierto su sello.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al que compraste, contáctanos para revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Los productos nuevos que presenten fallas cuentan con garantía legal de 6 meses desde su recepción. Dentro de dicho plazo, cuando corresponda, el consumidor puede elegir entre la reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, de acuerdo con la legislación chilena.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, escríbenos previamente a cecora.beauty@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +56 9 2632 8042.
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución. No envíes productos sin haberte comunicado previamente con nosotros.
Los derechos establecidos por la legislación chilena, incluyendo el derecho a retracto y la garantía legal cuando correspondan, no se verán afectados por esta política.
Reembolsos
Una vez que la devolución sea recibida y revisada, te informaremos si corresponde efectuar el reembolso.
Cuando corresponda, el dinero será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea técnicamente posible. El tiempo en que el monto aparezca reflejado puede variar según el banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.
Para consultas relacionadas con un reembolso, puedes escribirnos a cecora.beauty@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al +56 9 2632 8042.
Contacto
Si tienes dudas sobre cambios, devoluciones, garantías o reembolsos, puedes comunicarte con CECORA mediante:
WhatsApp: +56 9 2632 8042
Correo electrónico: cecora.beauty@gmail.com
Yo usaría estos 6 subtítulos y eliminaría completamente el apartado de la Unión Europea que puso Shopify. Así queda mucho más ordenada y adaptada a una tienda que vende en Chile.